شاخص های کلیدی عملکرد + 20 نمونه داشبورد شاخص کلیدی عملکرد
همیشه مهم ترین بخش یک شرکت بوده است. شاخص کلیدی عملکرد (KPI) ، یک شرکت کورکورانه به سمت مسائل مدیریت عملکرد غیرقابل کنترل پرسه میزند و خطر از دست دادن کسبوکار خود را دارد.
اما استفاده از شاخص کلیدی عملکرد تنها چیزی نیست که یک سازمان باید روی آن تمرکز کند. انتخاب شاخص کلیدی عملکرد مناسب و اتصال آن به داده مناسب، یکی از عناصر حیاتی است که مدیران و اعضای تیم را قادر میسازد تا در مسیر رسیدن به اهداف و اهداف شرکت و عملکرد بهتر آنها قرار بگیرند.
تصور کنید شاخص کلیدی عملکرد (KPI) های بسیار مهمی را روی یک صفحه داشته باشید، جایی که همه میتوانند یافتههای مختلف را به هم متصل کنند و با کمک یک نرمافزار داشبورد حرفهای، در عرض چند ثانیه به هر مشکلی واکنش نشان دهند. اینجاست که قدرت تجزیه و تحلیل مدرن و همچنین داشبوردهای شاخص کلیدی عملکرد (KPI) نهفته است و ارزشمندترین سلاح را در برابر کاهش بهره وری و افزایش هزینه های عملیاتی یا استراتژیک ارائه می دهد.
بیشتر بدانید: جهت طراحی و ساخت داشبورد مدیریتی و هوش تجاری (کلیک نمایید)
اما تعریف این داشبوردها چیست و چه نوع مزایایی به یک سازمان می دهد؟
در این پست، ما همان مفاهیم را توضیح خواهیم داد و بهترین نمونه های داشبورد شاخص کلیدی عملکرد (KPI) را که می توانید برای شرکت یا سازمان خود استفاده کنید، ارائه می دهیم.
1) داشبورد شاخص کلیدی عملکرد (KPI) چیست؟
داشبورد شاخص کلیدی عملکرد (KPI) یک ابزار بصری است که نمای متمرکزی از منابع مختلف داده را برای ردیابی و بهینه سازی اهداف کارآمد ارائه می دهد. با کمک معیارها و شاخص های کلیدی عملکرد، کسب و کارها می توانند عملکرد خود را در سطح عملیاتی یا استراتژیک ببینند.
به طور معمول، کسب و کارها از شاخص کلیدی عملکرد (KPI) های سطح بالا و سطح پایین استفاده می کنند که به طور خاص برای ردیابی، گزارش و تجسم اهداف سازمانی گسترده و اهداف روزانه دپارتمان طراحی شده اند. بنابراین، شاخص های کلیدی عملکرد برای ردیابی عملکرد یک تیم با اهداف سه ماهه ردیابی شاخص کلیدی عملکرد (KPI) که در یک جلسه مدیریت سطح C ایجاد شده اند، متفاوت خواهد بود. به همین دلیل است که داشبورد شاخص کلیدی عملکرد (KPI) کسب و کار به اشکال مختلفی ارائه می شود و بسته به سناریوهای تجاری خاص، متغیرهای مختلفی را شامل می شود.
2) مزایای داشبوردهای شاخص کلیدی عملکرد (KPI) چیست؟
این داشبوردها به کسبوکارها در ارائه زمینه، تمرکز بر تصویر بزرگتر و تضمین فرآیندهای عملیاتی روان کمک میکنند.
مهمترین مزایایی که در زیر برای شما خلاصه کرده ایم:
آنها دادههای تعاملی و بیدرنگ را ارائه میکنند: داشبورد شاخصهای کلیدی عملکرد حاوی دادههای منسوخ نیست، اما هر شاخص کلیدی عملکرد (KPI) در زمان واقعی بهروزرسانی میشود.
داشبوردهای زنده نه تنها بینش های تحلیلی فوری را ارائه می دهند، بلکه تعامل عناصر به شما امکان می دهد هر اندازه که نیاز دارید حفاری کنید و هر شاخص کلیدی عملکرد (KPI) با فیلترها و گزینه های متعدد بررسی می شود تا بهترین دید ممکن از کسب و کار خود را داشته باشید.
داشبورد شاخص کلیدی عملکرد (KPI)
با فناوریهای هوشمند مانند هشدارهای داده مبتنی بر هوش مصنوعی یا ویژگیهای تحلیل پیشبینیکننده مانند پیشبینی یا مقایسه ارزش، داشبورد را میتوان با جزئیات عمیق بررسی کرد و آینده کسبوکار شما را پیشبینی کرد. پیشرفتهای فناوری مانند یادگیری ماشین و شبکههای عصبی، استفاده از گزارشدهی استاتیک را به طور کامل حذف میکنند و کاربران را قادر میسازد تا دادههای گذشته، حال و آینده را با یک نمای صفحه نمایش واحد بررسی کنند.
شاخص کلیدی عملکرد ارتباطات بین بخشها را تکامل و بهبود میدهد:
این داشبوردها تضمین میکنند که دپارتمانها مجبور نیستند در سیلوهای دپارتمان مجزا کار کنند، اما ادغام خطوط عملکردی در سراسر کسبوکار، سازمانی هماهنگ را تضمین میکند، جایی که مشارکت و اشتراکگذاری در کانون دادهها قرار میگیرد. مدیریت و داشبوردهای دیجیتال مختلف به ستون فقرات تصمیم گیری های ارزشمند تبدیل می شوند.
شاخص کلیدی عملکرد همه معیارها در یک مکان قابل دسترسی هستند:
همانطور که گفته شد، این نوع داشبوردها نمای تک صفحه ای را ارائه می دهند و فرآیندهای اشتراک گذاری سریعتر را امکان پذیر می کنند. داشبورد دسترسی فوری به دادههایی را برای شما فراهم میکند که میتوانید با همکاران یا بخشهای دیگر به اشتراک بگذارید. برای تهیه گزارش نیازی نیست هفته ها منتظر بمانید، اما می توانید مستقیماً آن را با همه شاخص های کلیدی عملکرد مهم در یک مکان دریافت کنید.
شاخص کلیدی عملکرد ناکارآمدیها را تشخیص دهید:
با دادههای بیدرنگ به عنوان پایه، داشبوردهای معیارهای شاخص کلیدی عملکرد (KPI) به شما این امکان را میدهند که ناکارآمدیها را در استراتژیهای خود شناسایی کنید. با ردیابی شاخص کلیدی عملکرد (KPI) های مناسب به روشی تعاملی، میتوانید مسائل مربوط به تولید، عملکرد کارکنان، رضایت مشتری، روابط تامینکننده یا هر چیز دیگری را شناسایی کنید و راهحلهای مناسب را بر اساس اطلاعات واقعی پیدا کنید. به این ترتیب، به لطف قدرت تصمیم گیری های داده محور، همیشه یک قدم جلوتر خواهید بود.
با شاخص کلیدی عملکرد در هزینه و زمان کسب و کار خود صرفه جویی کنید:
داشبوردها با اطلاع از آخرین پیشرفت ها در هر حوزه تجاری مرتبط به شما این امکان را می دهند که تصمیمات آگاهانه بگیرید و منابع خود را هوشمندانه تخصیص دهید. عکاسی در تاریکی با استراتژی های کسب و کار شما می تواند منجر به از دست دادن پول و زمان زیادی شود. با راهحلهای هوشمند مانند داشبورد معیارهای مدرن، میتوانید برای مثال، رفتارهای مشتری خود را در سطح عمیقتری درک کنید و بهترین تجربیات هدفمند را به آنها ارائه دهید. همچنین می توانید مطمئن شوید که اقداماتی را انجام می دهید که در جهت اهداف تجاری شما کار می کند.
شاخص کلیدی عملکرد یک مزیت رقابتی ایجاد می کنند:
آخرین مزیت کار با بهترین داشبوردها این است که چگونه شما را از رقبا متمایز می کنند. از آنجایی که بازارها هر روز شلوغ تر و رقابتی تر می شوند، نیاز به ابزاری قابل اعتماد، شهودی و در دسترس برای تجزیه و تحلیل داده های آنها حیاتی می شود. از شرکتهای بزرگ گرفته تا استارتآپها، کسبوکارهایی که تمام بینشهای تحلیلی پنهان را در دادههای خود آشکار میکنند و داشبوردهای مدرن را در فرآیند تصمیمگیری خود معرفی میکنند، از رقبا متمایز خواهند شد.
اکنون که دقیقاً تعریف این داشبوردها را میدانید، و چرا ترکیب یک (یا چند تا) مهم است، نگاهی دقیقتر به بهترین نمونههای داشبورد معیارهای مورد استفاده کسبوکارها در سراسر جهان خواهیم داشت.
3) 20 نمونه داشبورد شاخص کلیدی عملکرد (KPI) دنیای واقعی را کاوش کنید
ما بر روی نمونههای صنعتی و کاربردی و قالبهای داشبورد شاخص کلیدی عملکرد (KPI) تمرکز خواهیم کرد که میتوانند فوراً در شرکت شما پیادهسازی شوند و یک نقشه راه برای دستیابی به رشد تجاری پایدار در اختیار شما قرار میدهند. از این رو، اجازه دهید با مدیریت اجرایی شروع کنیم.
داشبورد شاخص کلیدی عملکرد (KPI) مدیریت
مدیریت باید تصویر روشنی از کل سازمان و دید مناسبی از فرآیندها و توسعه (یا مسائل) که از موقعیتهای تجاری خاص ناشی میشوند داشته باشد. به همین دلیل است که استفاده از داشبوردهای مدرن تضمین میکند که هر مدیر بر روی مهمترین چیز متمرکز میماند: شاخص کلیدی عملکرد (KPI) های مربوطه.
داشبورد شاخص کلیدی عملکرد (KPI) نمونه در بالا یک نمای همه جانبه از حیاتی ترین شاخص کلیدی عملکرد (KPI) های استراتژیک که هر مدیر اجرایی باید به دقت آنها را زیر نظر داشته باشد ارائه می دهد. درآمد به صورت واقعی، هدف و در مقایسه با سال قبل نشان داده شده است. این به مدیر یک دید اجمالی فوری از نحوه رشد درآمد در طول زمان و درصد هدف به دست آمده می دهد.
این مثال از شاخصهای عملکرد داشبورد بر مشتریان نیز تمرکز دارد، زیرا آنها معمولاً مهمترین جنبه هر کسبوکاری هستند. تعداد مشتریان به دست آمده، هدف، و در مقایسه با سال قبل، نمای کلی این اعداد مهم را در یک نگاه ارائه می دهد. میتوانید ببینید که علامت تعجب و علامتگذاری نشان میدهد که آیا اهداف برآورده شدهاند یا خیر، بنابراین، میتوانید جزئیات بیشتری در مورد آنچه اتفاق افتاده است را بررسی کنید. پس از کل و درآمد مشتریان، به جزئیات بیشتری در مورد میانگین درآمد هر مشتری میپردازد، همچنین به عنوان واقعی، هدف و در مقایسه با سال قبل نشان داده میشود و به دنبال آن هزینه جذب مشتری (CAC) قرار میگیرد. به این ترتیب یک مدیر اجرایی می تواند عملکرد استراتژیک یک شرکت را بررسی کند و اگر شاخص کلیدی عملکرد (KPI) به هدف خود نرسید، آن را تنظیم کند. برای اطلاعات بیشتر و تجزیه و تحلیل دقیق این شاخص کلیدی عملکرد (KPI) ها، می توانید صفحه نمونه داشبورد مدیریت را مشاهده کنید.
داشبورد شاخص کلیدی عملکرد (KPI) مالی
امور مالی قلب تپنده هر کسب و کاری است و بیش از هر زمان دیگری فشار بر مدیران و کارمندان وجود دارد تا این قلب تپنده سالم و پایدار بماند. به همین دلیل است که یک داشبورد مالی متشکل از شاخص کلیدی عملکرد (KPI) های مهم مانند سرمایه در گردش، چرخه تبدیل نقدی یا نرخ خطای پرداخت فروشنده، بینشی در مورد وضعیت مالی شرکت – نقدینگی، فرآیندهای صورتحساب، و بودجهبندی و غیره ارائه میدهد.
داشبورد شاخص کلیدی عملکرد (KPI) مالی
فرض کنید در یک بخش مالی کار میکنید و باید مطمئن شوید که شرکت نقدی نقیگی دارد،ویا صورتحسابها پرداخت شدهاند، و چرخه تبدیل پول نقد به طور پیوسته در طول زمان کاهش مییابد. با شاخصهای کلیدی عملکرد مالی که در مثال بالا نشان داده شدهاند، بلافاصله متوجه میشوید که هر یک از این شاخصها باعث نگرانی میشوند یا مدیریت در مسیر درست موفقیت قرار دارد. شما حتی می توانید یک گزارش مالی جامع ایجاد کنید که به طور خودکار در فواصل زمانی مشخص با تمام شاخص کلیدی عملکرد (KPI) های مورد نیاز به اشتراک گذاشته شود.
این یکی از الگوهای داشبورد شاخص کلیدی عملکرد (KPI) است که به شما یک داستان داده ارائه میدهد، که به صورت بصری بر روی یک صفحه نمایش داده میشود، جایی که میتوانید با دادههای مورد علاقهتان تعامل داشته باشید و عمیقتر شوید. بهعلاوه، دادهها بهطور خودکار بهروزرسانی میشوند، بنابراین نیازی به صادرات صفحات گسترده متعدد برای ایجاد بینش ارزشمند ندارید.
داشبورد شاخص کلیدی عملکرد فروش
این داشبورد معیارهای تجاری، مدیریت موثر فرآیندهای فروش در یک شرکت را مورد توجه قرار می دهد. با توجه به اینکه Salesforce پیشرو در صنعت در پلتفرم های CRM (مدیریت ارتباط با مشتری) است، شاخص کلیدی عملکرد (KPI) های بهینه سازی مکانیسم های فروش و برنامه ریزی بهتر را تسهیل می کند.
داشبورد شاخص کلیدی عملکرد (KPI) بازاریابی
مهمترین شاخص کلیدی عملکرد (KPI) های بازاریابی، هسته اصلی هر کسب و کار جدی را مشخص می کنند: هزینه ها و درآمدزایی. در مثال زیر میتوانید ببینید که چگونه این شاخصهای کلیدی یک نمای کلی از صفحه نمایش را به شما ارائه میدهند که میتوانید علاوه بر آن در سطح دقیقتری بررسی کنید.
داشبورد شاخص کلیدی عملکرد (KPI) بازاریابی
بخش بازاریابی معمولاً شاخصهای عملکرد مختلفی را دنبال میکند، اما این شاخصها بهطور خاص انتخاب میشوند تا خلاصهای از درآمد و هزینههای مربوط به فعالیتهای تبلیغاتی را به شما ارائه دهند. میتوانید کل درآمد، به ازای هر خرید، تعداد سرنخها، میزان بودجه مصرف شده، میزان سود ایجاد شده و بازگشت سرمایه و سایر موارد را مشاهده کنید. این شاخص کلیدی عملکرد (KPI) های مبتنی بر اعداد برای ارائه یک نمای فوری از مهمترین بخشهای تأثیر بازاریابی موفق بر یک شرکت طراحی شده اند، اما همچنین به عنوان یک نقشه راه برای ایجاد یک گزارش بازاریابی کامل عمل می کنند.
یک داشبورد بازاریابی جامع این پاسخ های آماری را به شما می دهد که می توانید به مدیر عامل یا سرمایه گذاران خود ارائه دهید و سودآوری فعالیت های بازاریابی انجام شده را اثبات کنید. اگر میخواهید به سطح عملیاتی برسید، منطقی است که هر کانال را بیشتر بررسی کنید، دقیقاً چه چیزی را به نتیجه نهایی میرسانند و بر اساس آن بهینهسازی کنید.
داشبورد پشتیبانی مشتری
خدمات مشتری قطعا یکی از ستون های اصلی کسب و کارهای موفق است. اگر می خواهید یک شرکت شکوفا بسازید، همه چیز با مشتریان راضی و همچنین با اندازه گیری کارایی فرآیندهای پشتیبانی شما شروع می شود. در این مورد، ما روی یکی از بهترین داشبوردهای شاخص کلیدی عملکرد (KPI) خود تمرکز می کنیم که به مدیران کمک می کند تا عملکرد پشتیبانی بخش خود را ارزیابی کنند.
این داشبورد خدمات مشتری اقداماتی مانند درآمد و هزینههای پشتیبانی را که در یک چارچوب زمانی خاص تجسم میشوند، توضیح میدهد. درصدها به شما این امکان را میدهد که میزان سرمایهگذاری خود را در تیم پشتیبانی در مقایسه با درآمدی که ایجاد میکنید، شناسایی کنید. نکته این است که هزینه های خود را بهینه کنید اما از افزایش مداوم در حفظ مشتری اطمینان حاصل کنید.
اعداد دیگری مانند میانگین زمان برای حل یک مشکل برای ردیابی بسیار مهم است زیرا مستقیماً بر هزینه ها تأثیر می گذارد – هر چه زمان بیشتری برای حل یک مشکل نیاز داشته باشید، بیشتر بر هزینه های شرکت شما تأثیر می گذارد. در نهایت، یکی از مهم ترین اعدادی که می توانید در داشبورد شاخص کلیدی عملکرد (KPI) شرکت خود بگنجانید، یعنی رضایت مشتری، به وضوح نشان می دهد که مشتریان شما چه نوع نظری را نسبت به شما و خدمات شما دارند، که به شما امکان می دهد یک گزارش خدمات مشتری مستحکم ایجاد کنید و در آینده بهبود یابد.
داشبورد لینکدین
لینکدین یک شبکه حیاتی برای توسعه روابط تجاری، چه به عنوان یک شخص یا شرکت است. امکان ارتباط با متخصصان صنعت، اینفلوئنسرهای تجاری، ایجاد نمایه شرکت و ارتباط با مخاطبان، لینکدین را به یکی از بهترین شبکه ها برای انجام این کار تبدیل می کند.
داشبورد معیارهای شاخص کلیدی عملکرد (KPI) که در بالا نشان داده شده است نمایانگر یک نمای کلی از معیارهای مهم لینکدین است که یک شرکت باید برای مدیریت موثر عملکرد رسانه اجتماعی شما ردیابی کند. از یک مرور سریع از جدیدترین پستها و آماری در مورد میانگین بازدیدها و مشارکتهای پست، یک سازمان میتواند فوراً نتایج بهروزرسانیهای اخیر را تشخیص دهد. اعداد اضافی مانند بازدیدهای نمایه و اقدامات اجتماعی برای هر کانال رسانه اجتماعی بسیار مهم هستند، زیرا به شما می گویند که نمایه شرکت شما چقدر در یک محیط کسب و کار اجتماعی دیجیتال جذب می کند. علاوه بر این، اگر اقدامات خود را بر اساس حمایت تقسیم کنید، میتوانید به راحتی محتوای خود و نتایجی را که در طول زمان به ارمغان میآورد مقایسه کنید (کلیکها، لایکها، نظرات یا اشتراکگذاریها).
در نهایت، نرخ تعامل و پروفایل فالوورها را فراموش نکنیم. با بررسی این اطلاعات، می توانید به راحتی محتوای خود را بر اساس افرادی که درگیر هستند و مشخصات صنعت آنها تنظیم کنید. البته، باید مخاطبان هدف خود را در نظر بگیرید تا مطالب نامربوط را منتشر نکنید و به طور بالقوه به تلاش های لینکدین خود آسیب نرسانید. برای مشاهده جزئیات بیشتر در عمل، می توانید صفحه داشبورد لینکدین ما را بررسی کرده و آن را بیشتر بررسی کنید.
داشبورد شاخص کلیدی عملکرد (KPI) تدارکات
بخش تدارکات در اکثر شرکت ها یافت می شود و نشان دهنده پیوند بین یک سازمان و تامین کنندگان و/یا پیمانکاران آن است. نظارت بر آمار تامین کنندگان برای اینکه بتوانید وضعیت مشارکت را تعیین کنید و به شرکای خاصی اعطا کنید (اگر برای ایجاد یک رابطه خوب تلاش می کنند) مهم است. داشبورد تدارکات زیر این را به صورت بصری و مستقیم نشان می دهد.
داشبورد شاخص کلیدی عملکرد (KPI) تدارکات
شاخص کلیدی عملکرد (KPI) تدارکات نرخ انطباق به شما می گوید که کدام یک از دسته های تامین کننده شما با بهترین نرخ ممکن عمل می کند، و شما بلافاصله می توانید ببینید کدام شرکت پیمانکار برتر است، بنابراین لازم نیست آن را در یک صفحه گسترده جستجو کنید یا یک ارائه ایستا ایجاد کنید. یافته های خود را نشان دهید
این به شما اطلاعات زیادی در مورد سلامت روابط شما با تامین کنندگان می دهد و به مدیریت ارشد شما یک شبکه ایمنی در فرآیندهای تصمیم گیری می دهد و تضمین می کند که بهترین اطلاعات ممکن را در مورد تامین کنندگان برتر خود و میانگین زمان چرخه تدارکات دارید که به شما کمک می کند. در تشخیص اینکه آیا هر بخشی از چرخه نیاز به توجه بیشتری دارد یا خیر.
داشبورد شاخص کلیدی عملکرد (KPI) انبار
مدیریت انبار یکی از پیچیده ترین بخش های صنعت لجستیک است و مدیران باید در حصول اطمینان از کارایی بی عیب و نقص دقت بیشتری داشته باشند. انتخاب شاخص کلیدی عملکرد (KPI) های مناسب از اهمیت بالایی برخوردار است وداشبورد انبار زیر می تواند نقشه راه کاملی را ارائه دهد.
داشبورد شاخص کلیدی عملکرد (KPI) انبار
توزیع هزینه های عملیاتی و مجموع محموله ها بر اساس کشور به شما اطلاعاتی را در مورد اینکه هزینه های شما بیشتر از کجا تامین می شود و چگونه می توانید زمانی که ساعات شلوغی در یک کشور خاص اتفاق می افتد بهتر خود را آماده کنید، به شما می گوید. شاخص کلیدی عملکرد (KPI) دیگر لجستیک، نرخ سفارش عالی، باید تا حد امکان بالا باشد تا مشتریان راضی باشند و زنجیره تامین شما کارآمد باشد.
اگر شاخص کلیدی عملکرد (KPI) ارسال به موقع را اضافه کنید، یک داستان مدیریت انبار دقیق خواهید داشت که بر کارایی بهتر انبار تمرکز دارد و مدیران را قادر می سازد هزینه ها را کاهش دهند و بهره وری را افزایش دهند. با نگاه کردن به این معیارها به صورت جداگانه، ایجاد یک عملیات انبار پایدار دشوار خواهد بود، اما با متحد کردن آنها در یک نمای مرکزی جامع، مدیر انبار شانس بیشتری برای واکنش سریع و موثر به هر موضوعی دارد.
داشبورد معیارهای مدیریت استعداد
مدیریت استعداد به یک فعالیت حیاتی برای اطمینان از موفقیت یک تجارت تبدیل شده است. بخش های منابع انسانی نه تنها باید بر استخدام کارمندان با استعداد تمرکز کنند، بلکه باید آنها را نیز حفظ کنند. با توجه به این نکته، اطمینان از یک محیط کاری خوب و فرصت های رشد، کلید موفقیت است. مثال داشبورد معیارهای زیر به شما کمک میکند تا با ارائه ترکیبی از نرخ رضایت، هزینهها و آمار استخدام به آن دست یابید.
داشبورد معیارهای مدیریت استعداد
این داشبورد معیارهای منابع انسانی جذاب با ارائه حقایق کلیدی اطلاعاتی در مورد نیروی کار شرکت مانند تعداد کارمندان، متوسط حقوق ماهانه و مشاغل خالی شروع می شود. این با آمار استخدام مفید مانند زمان پر شدن، استخدام های جدید، هزینه های خالص آموزش و هزینه های هر استخدام همراه است. رضایت استعدادها در گوشه سمت راست بالا در مقایسه با دوره 1،2 و 5 ساله نمایش داده می شود، این اطلاعات مفیدی است زیرا به شما امکان می دهد در یک نگاه متوجه شوید که آیا سطح رضایت در زمان بهبود می یابد یا خیر.
این داشبورد معیارهای کسب و کار، ردیابی عملکرد را ارائه می دهد که به مدیران منابع انسانی اجازه می دهد کارایی فرآیندهای استخدام خود را آزمایش کنند. برای مثال، رتبهبندی استعداد به شما میگوید که کارکنان شما تا چه اندازه در مقولههایی مانند مجموعه مهارتها، ارائه، اثربخشی و دانش پیشرفت کردهاند. در اینجا، میتوانیم ببینیم که بدترین عملکرد در پنج سال گذشته در رده مهارتها است که به این معنی است که ممکن است به برخی از نمونههای آموزشی نیاز باشد.
ساخت داشبورد شاخص کلیدی عملکرد (KPI) تولید
صنعت تولید به شدت به ماشینها و توانایی انسان برای بهینهسازی کارشان برای دستیابی به سود و موفقیت وابسته است. اثربخشی فرآیندهای تولید، هزینه های نگهداری، ارزیابی ماشین آلات و درآمد، همگی از عناصر حیاتی موفقیت در صنعت هستند. در اینجا ما یک نمای مرکزی را در قالب یک کارت امتیازی شاخص کلیدی عملکرد (KPI) ارائه خواهیم داد، که برای مدیریت سطح عالی که نیاز به تمرکز بر ابتکارات استراتژیک دارد، حیاتی است.
این داشبورد تولیدی از مهمترین شاخص کلیدی عملکرد (KPI) هایی که مدیران اجرایی در صنعت تولید باید روی آنها تمرکز کنند مراقبت می کند: اثربخشی، کیفیت و عملکرد، تولید، و البته هزینه ها و درآمد. جزئیاتی در مورد عملیات کلی و اثربخشی تجهیزات، استفاده از ظرفیت، زمان و حجم تولید، زمان خرابی و درآمد، از جمله سایر عوامل کلیدی برای نظارت به منظور بهبود عملکرد عملیاتی اما حفظ استراتژی تولید در مسیر را نشان می دهد.
این نمونههایی از داشبوردهای شاخص کلیدی عملکرد (KPI) به عنوان یک نقطه کانونی برای شرکتهایی عمل میکنند که باید حجم عظیمی از اطلاعات را همزمان مدیریت کنند و برای جمعآوری، مدیریت، نظارت و گزارش دادههای تجاری حیاتی به یک نقطه حقیقت نیاز دارند. به خصوص در صنعت تولید، جایی که ماشینها و فنآوریهای مدرن در سطح روزانه گنجانده میشوند و به انسان کمک میکنند تا فرآیند تولید سودآور را ایجاد کنند و سطح رشد پایدار را تضمین کنند.
داشبورد شاخص کلیدی عملکرد (KPI) خرده فروشی
خرده فروشان باید یک دید کلی از شاخص کلیدی عملکرد (KPI) های خرده فروشی مانند حفظ مشتری، نرخ سفارش برگشتی، حجم کل فروش، تعداد مشتریان جدید و بازگشتی و همچنین نرخ بازده داشته باشند. به عنوان مثال، شما یک فروشگاه خردهفروشی آنلاین را مدیریت میکنید و باید شاخص کلیدی عملکرد (KPI) های متعددی را در نظر بگیرید که باعث رشد پایدار کسبوکار – رضایت مشتری بالا و زنجیره تامین سالم میشود. داشبورد خرده فروشی حاوی شاخص کلیدی عملکرد (KPI) های مهم ذکر شده می تواند راه حلی عالی باشد.
داشبورد شاخص کلیدی عملکرد (KPI) خرده فروشی
این مثال نشانگرهای عملکرد داشبورد بصری حاوی تصویر واضحی از نحوه مدیریت فروشگاه خرده فروشی آنلاین خود است. شاخص کلیدی عملکرد (KPI) های نشان داده شده را می توان به صورت تعاملی با ویژگی های داشبورد تعاملی مانند کلیک برای فیلتر کردن، تمرین کردن، و بزرگنمایی نمودار، در میان بسیاری دیگر، کاوش کرد. این به شما این امکان را میدهد تا تکههایی از فرآیندهای خود را بررسی کنید، تشخیص دهید کدام دستهها بالاترین نرخ بازدهی را دارند، و نگاهی دقیقتر به حفظ مشتری خود بیندازید تا بتوانید وفاداری خود را افزایش دهید و به مشتریانی که به طور مداوم برمیگردند پاداش دهید.
بهعنوان یک خردهفروش، احتمالاً در یک زمینه رقابتی کار میکنید و به بهترین نرخ نگهداری ممکن نیاز دارید، زیرا راهحل مقرونبهصرفهتری نسبت به جذب مشتریان جدید تضمین میکند.
داشبورد شاخص کلیدی عملکرد (KPI) پشتیبانی مشتری
پشتیبانی مشتری زمانی که نوبت به ارائه بهترین تجربه ممکن برای مشتری و برآورده کردن نیازهای آنها به بهترین شکل ممکن می رسد، بسیار مهم است. نمونههای شاخص کلیدی عملکرد (KPI) نمایش داده شده در زیر نمونهای از بخش پشتیبانی مشتری را به ما نشان میدهند که به عنوان ابزار اصلی خود برای بهینهسازی فرآیندهای خود استفاده منماید
داشبورد شاخص کلیدی عملکرد مدیریت انرژی
نیروگاه های انرژی یکی از صنایع تجاری هستند که می توانند بیشترین بهره را از داشبورد معیارهای شاخص کلیدی عملکرد (KPI) ببرند. در برخورد با انواع انرژی که از منابع مختلف می آیند، نیاز به یک دید متمرکز از عملکرد یک نیروگاه برای موفقیت عملیاتی حیاتی است. این داشبورد انرژی یک نمای کلی از آمارهای کلیدی مربوط به مصرف، تولید، هزینه ها و عملکرد را ارائه می دهد.
داشبورد متریک مدیریت انرژی
با شروع از کل مصرف به تفکیک بخش، می توانید بلافاصله در یک نگاه متوجه شوید که کدام بخش به بیشترین انرژی نیاز دارد و از قبل برای تامین نیازهای آنها آماده شوید. حتی می توانید با نگاه کردن به کل فروش تفکیک شده بر اساس منبع انرژی و هزینه های تولید، عمیق تر شوید. در اینجا، میتوانیم ببینیم که انرژیهای تجدیدپذیر بیشترین فروش را به ارمغان میآورد، زیرا مصرفکنندگان و شرکتهای بزرگ برای کاهش ردپای کربن خود به منابع انرژی جایگزین روی میآورند. با در نظر گرفتن این موضوع، انرژی های تجدیدپذیر یک فرصت سرمایه گذاری عالی است.
کمی از شاخص های مربوط به هزینه حرکت کنید. این یک نمودار دقیق در مورد قطع برق و میانگین مدت آنها برای یک سال ارائه می دهد. این به شما امکان می دهد تا به طور هوشمندانه کارهای تعمیر و نگهداری را برنامه ریزی کنید و همچنین برای هر گونه قطعی غافلگیرکننده آماده باشید.
داشبورد نوآوری محصول
در این بازار پر ازدحام و رقابتی که امروز آن را ترک کردهایم، کسبوکارهایی که موفق به ایجاد محصولات و راهحلهای نوآورانه میشوند، آنهایی هستند که برش ایجاد میکنند. مثال بعدی ما داشبورد تحقیقات بازار است که بر توسعه محصول، قیمت گذاری و نوآوری تمرکز دارد.
داشبورد نوآوری محصول
هنگام طراحی یک محصول برای کسب و کار خود، باید به مشتریان هدف خود و نیازها و ترجیحات آنها فکر کنید. برای این منظور، این الگوی داشبورد معیارها پاسخهای یک نظرسنجی درباره نظرات مشتری در مورد یک محصول جدید بالقوه را ارائه میدهد. به عنوان مثال، قصد استفاده و خرید می تواند به شما بگوید که آیا مشتریان شما مایل به خرید این محصول جدید هستند یا خیر. اگر این نمره بد باشد، می تواند به کمبود ارزش افزوده تبدیل شود.
در مرحله بعد، ما اطلاعات ارزشمندی در مورد تمایل به پرداخت داریم. این شاخص کلیدی عملکرد (KPI) ها مفید هستند زیرا شما را در جهت درست در رابطه با قیمت گذاری محصولات جدید بالقوه شما راهنمایی می کنند. شما نمی خواهید آنها خیلی گران باشند، اما همچنین آنقدر ارزان نباشند که کیفیت آنها قابل اعتماد نباشد. برای جلوگیری از این موضوع، داشبوردها پاسخ هایی را در مورد پیشنهادهای قیمت گذاری مختلف ارائه می دهد.اگر 46 درصد از پاسخ دهندگان فکر می کنند که قیمت مناسب است، به این معنی که شما در مسیر درستی حرکت می کنید.
داشبورد یوتیوب
یوتیوب یکی از برترین کانالهای رسانههای اجتماعی است که بر روی ویدیوها متمرکز شده است و با آگاهی از مخاطبان و مشخصات آنها، میتوانید محتوای ویدیوی خود را بر اساس خواستهها و نیازهای آنها و همچنین اهداف و اهداف خود تنظیم کنید. برای استفاده کامل از شاخص کلیدی عملکرد (KPI) ها و داشبوردهایی که می توانید برای تجزیه و تحلیل مخاطبان خود بسازید، بیایید نگاهی به داشبورد YouTube خود بیندازیم.
داشبورد صفحه فیس بوک
مسلماً مادر همه کانالهای رسانههای اجتماعی، فیسبوک مجموعه قوانین و شیوههای خاص خود را برای موفقیت دارد. با بیش از 2.85 میلیارد کاربر در ماه، تمرکز منابع و تلاش های خود بر روی ایجاد یک جامعه فیس بوک برای تجارت شما می تواند بسیار سودآور باشد. الگوی بعدی بر مدیریت صحیح صفحه فیس بوک شما متمرکز است، با معیارهایی که به شما امکان می دهد هر مشکلی را شناسایی کنید و استراتژی های خود را به خوبی تنظیم کنید.
4) راه اندازی داشبورد شاخص کلیدی عملکرد (KPI) – بهترین روش ها
در مورد ساخت بهترین داشبورد شاخص کلیدی عملکرد (KPI) قوانین طلایی وجود دارد و در اینجا با ارزش ترین آنها آمده است:
مخاطبان خود را مشخص کنید: باید بدانید چه کسی با شاخص کلیدی عملکرد (KPI) کار خواهد کرد و به چه نوع اطلاعاتی نیاز خواهد داشت. آیا باید داشبورد خود را به مدیریت سطح عالی یا سایر کارمندان ارائه دهید؟ آیا آن را برای وظایف عملیاتی روزانه ایجاد می کنید یا باید عملکرد استراتژیک اهداف بلند مدت را به نمایش بگذارید؟ قبل از شروع ساختن و جمعآوری معیارها در داشبورد خود، باید مخاطب را تعریف کنید و با آنها مشورت کنید تا ببینید کارآمدترین و قابل اجراترین راه برای ارائه اطلاعات شما چیست. این ما را به نقطه شماره دو می رساند.
شاخص کلیدی عملکرد (KPI) های خود را با دقت انتخاب کنید: زمانی که مخاطبان خود را تعریف کردید و مطمئن شدید که آیا نیاز به ارائه شاخص کلیدی عملکرد (KPI) های سطح بالا دارید یا سطح پایین، زمان انتخاب داده هایی است که می خواهید ارائه دهید. البته هدف از داشبورد شاخص کلیدی عملکرد (KPI) این است که شما را قادر سازد تصمیمات تجاری بهتری بگیرید و با انتخاب شاخص کلیدی عملکرد (KPI) های مناسب، بهره وری خود را افزایش دهید و یک محیط کاری مقرون به صرفه را تسهیل کنید. چه آنها با اهداف کوتاه مدت خاص و چه با اهداف بلندمدت بیشتری هماهنگ باشند، عامل کلیدی این نیست که همه چیز را اندازه گیری کنید و مخاطبان خود را با اطلاعاتی که ارزش اضافی ایجاد نمی کند، بیش از حد بار نکنید. با چند شاخص کلیدی عملکرد (KPI) شروع کنید و به صورت ارگانیک رشد کنید.
طرح خود را برای ایجاد یک جریان داده طبیعی پیشنویس کنید: طراحی داشبورد شاخص کلیدی عملکرد (KPI) باید ساده و منسجم با جریانی به هم پیوسته از دادهها باشد که یک داستان تجاری منطقی ایجاد میکند. قبل از شروع، میتوانید یک پیشنویس ایجاد کنید و بسته به رابطه، ترکیب، توزیع یا مقایسه دادهها، انواع نمودارهایی را که ممکن است بخواهید استفاده کنید، تعریف کنید. برای مثال، اگر می خواهید روندها را تجزیه و تحلیل کنید، ممکن است بخواهید نمودارهای خطی، نمودارهای ستونی یا منطقه ای را در نظر بگیرید. برای ترکیب داده ها، موثرترین نتایج با آبشار، نمودارهای پشته ای یا نقشه ها ایجاد می شود. این به شما امکان می دهد اطلاعات خود را بر اساس انواع تجسم داده های مناسبی که می توانید برای طراحی داشبورد معیارهای خود استفاده کنید، جریان دهید.
الگوهای خود را ایجاد کنید: وقتی پیش نویس شما به پایان رسید، زمان آن فرا رسیده است که آن تجسم های قدرتمند را بسازید و داشبورد خود را ایجاد کنید. در اینجا منطقی است که رنگ های ساده را بر اساس برند خود انتخاب کنید (و نه بیشتر از 2-3). طرح باید به نکات قبلی ذکر شده برای ایجاد یک جریان داده منطقی احترام بگذارد و در عین حال مخاطب را همیشه در نظر داشته باشد. منطقی است که بازخورد بخواهید تا مطمئن شوید که داشبورد شما اطلاعات درستی را ارائه می دهد. به هر حال، هدف این است که همه از آن بینش بیشتری دریافت کنند، که شما و مخاطبانتان را قادر میسازد تا تصمیمات تجاری باکیفیتی بگیرید.
5) خلاصه و مراحل بعدی
ما داشبورد شاخص کلیدی عملکرد (KPI) را تعریف کردهایم، نکات و ترفندهایی در مورد نحوه ایجاد داشبورد شاخص کلیدی عملکرد (KPI) ارائه کردهایم و بهترین نمونهها را از عملکردها، صنایع و پلتفرمهای مختلف ارائه کردهایم که میتوانید در شرکت خود پیادهسازی کنید و راهحلهای تجاری پایدار ایجاد کنید. عملکرد شرکت خود را در کوتاه مدت و بلند مدت افزایش دهید. با استفاده از یک نرم افزار داشبورد شاخص کلیدی عملکرد (KPI) بصری مانند داشبورد گروه هوشان، هر معیار را می توان به راحتی به یک داستان داده موفق ملحق کرد و به شما امکان کاوش ویژگی های متعدد برای ردیابی عملکرد خود را می دهد.
اگر میخواهید تمام مزایای افزایش کسبوکار را که این داشبوردها ارائه میدهند، تجربه کنید، داستان شاخص کلیدی عملکرد (KPI) خود را بسازید، و خود را با هر مثالی که در مورد آن صحبت کردیم آشنا کنید، نرمافزار حرفهای گروه هوشان ممکن است راهحلی باشد که به دنبال آن بودید! حتی میتوانید از الگوهای داخلی ما استفاده کنید که باعث صرفهجویی در زمان شما در فرآیند طراحی میشود، و قابلیتها و راهحلهای داشبورد آن را برای یک آزمایش ۱۴ روزه، کاملاً رایگان کشف کنید!
18 ویژگی برتر نرم افزار داشبورد برای سال 2022
تجزیه و تحلیل داده ها، هوش تجاری (BI) و داشبوردها در حال تبدیل شدن به ابزارهای ضروری برای مشاغلی هستند که به دنبال ارتقای عملکرد خود و رسیدن به سود بیشتر هستند. با تمام اطلاعاتی که باید در عصر دیجیتال امروزی جمع آوری، نظارت و تجزیه و تحلیل کنید، ممکن است از خود بپرسید که آیا از داده های خود بیشترین بهره را می برید یا خیر. اولین قدم مهم برای به حداکثر رساندن بینش خود، یافتن یک نرم افزار داشبورد پیشرفته و حرفه ای با ویژگی های لازم برای تجارت شما است.
در اینجا ما همه چیزهایی را که باید بدانید و بیشتر ارائه می دهیم:
نرم افزار داشبورد چیست، چگونه می توانید از مزایای آن استفاده کنید، و بهترین ویژگی هایی که یک نرم افزار داشبورد باید در سال 2022 داشته باشد تا بتواند به اهداف تجاری دست یابد و از آنها پیشی بگیرد. بیا شروع کنیم.
1) نرم افزار داشبورد چیست؟
یک نرمافزار داشبورد تجاری حرفهای به هر کسی در تیم شما این امکان را میدهد که فورا نمودارها و گزارشهای خودکار ایجاد کند و آنها را با تصمیمگیرندگان درست به اشتراک بگذارد. هر عضو تیم، از مدیر عامل تا مدیر جوان، توانایی کشف، تجسم، ارائه و به اشتراک گذاری داده ها را به هر طریقی که فکر می کند مرتبط است دارد. چه بخواهید شاخص کلیدی عملکرد (KPI) های مهم مشتری را ببینید یا آمار فروش ماه گذشته را ببینید، اعدادی که نیاز دارید تنها چند کلیک با شما فاصله دارند.
در حالی که این ابزارهای داشبورد برای سالها در دسترس مدیریت ارشد بوده است، این سطح بیسابقه دسترسی تصمیمگیری را دموکراتیک میکند و هر کارمندی را درگیر میکند. بیایید برجسته ترین مزایای استفاده از چنین نرم افزاری را با جزئیات بیشتر ببینیم.
بهترین ایده ها و نمونه های طراحی داشبورد برای رونق کسب و کار شما
ارتباط با ما:
[weforms id=”12115″]