داشبورد هوش تجاری و انواع داشبوردهای هوش تجاری

داشبورد هوش تجاری BI- انواع داشبوردهای هوش تجاری

داشبورد هوش تجاری یا داشبورد هوش تجاری BI ، ابزاری برای تجسم و تجزیه و تحلیل داده ها است که وضعیت شاخص های کلیدی عملکرد (KPI) و سایر معیارهای مهم تجاری و نقاط داده یک سازمان، بخش، تیم یا فرآیند را در یک صفحه نمایش می دهد. داشبوردها جزء لاینفک اکثر پلتفرم های نرم افزار هوش تجاری BI  هستند و به طور گسترده برای ارائه اطلاعات تحلیلی به مدیران تجاری و کارگران استفاده می شوند.

داشبوردهای هوش تجاری BI  که گاهی اوقات به عنوان داشبوردهای تجاری و داشبوردهای داده نیز شناخته می‌شوند، معمولاً حاوی تجسم‌های داده‌های متعددی هستند تا به کاربران تجاری دیدگاهی ترکیبی از KPIها و روندها برای تصمیم‌گیری عملیاتی و برنامه‌ریزی استراتژیک ارائه دهند. آنها تعاملی تر از گزارش های ایستا هستند و معمولاً سازمان را قادر می سازند تا برای تجزیه و تحلیل بیشتر به داده هایی که زیربنای نمودارها و گرافیک ها هستند دسترسی داشته باشند. در برخی موارد، داشبوردها توسط اعضای یک تیم هوش تجاری BI  طراحی می شوند. در برخی دیگر، آنها توسط تحلیلگران تجاری و سایر کاربران هوش تجاری BI  ایجاد می شوند.

بیشتر بدانید: جهت طراحی و ساخت داشبورد مدیریتی و هوش تجاری (کلیک نمایید)

ویژگی ها و اجزای داشبورد هوش تجاری BI

علاوه بر پشتیبانی از تعامل، ویژگی‌های ضروری نرم‌افزار داشبورد هوش تجاری BI  مدرن شامل یک رابط قابل تنظیم، قالب‌های داشبورد برای تسریع فرآیند طراحی و توانایی استخراج داده‌های گذشته و بلادرنگ است. ابزارهای داشبورد همچنین مجموعه‌ای از ویجت‌ها، نمادها و تصاویر را ارائه می‌کنند که می‌توانند به داشبورد اضافه شوند تا عملکردها را خودکار کنند و قابلیت استفاده و جذابیت بصری را بهبود بخشند، همچنین برگه‌ها، منوهای کشویی و سایر ویژگی‌های ناوبری.

اجزای اصلی داشبوردهای طراحی شده شامل موارد زیر است:

اتصال به منابع داده بسته به داده‌هایی که کاربران باید ببینند، داشبوردهای هوش تجاری BI  را می‌توان به انبارهای داده، مارت‌های داده و دریاچه‌های داده – رایج‌ترین فروشگاه‌های داده‌های تحلیلی – یا به سیستم‌های عملیاتی، تجهیزات صنعتی و فیدهای داده‌های خارجی برای اطلاعات بیشتر متصل کرد

تجسم داده ها داشبوردها را می‌توان با انواع مختلف تجسم داده‌ها پیکربندی کرد تا معیارهای عملکرد، آمار و اطلاعات دیگر را نشان دهد. تجسم‌های پشتیبانی‌شده از نمودارهای خطی و میله‌ای اصلی تا گرافیک‌های دقیق‌تر، مانند نمودارهای حبابی، نقشه‌های حرارتی و نمودارهای پراکنده را شامل می‌شود.

جداول داده ها داشبوردهای هوش تجاری BI  همچنین ممکن است جداول داده هایی را در خود جای دهند که نگاهی اجمالی به مقادیر داده مربوطه ارائه می دهند. داده‌های جدولی اغلب شامل کدگذاری رنگی یا سایر روش‌های گرافیکی برای برجسته کردن اطلاعات خاص هستند – برای مثال، کاهش فروش یا ضرر مالی.

قابلیت های حفاری.

 این ویژگی به کاربران این امکان را می‌دهد تا با کلیک بر روی تصویرسازی داده‌ها، اطلاعات بیشتری دریافت کنند یا به داده‌های دقیق نگاه کنند و تجزیه و تحلیل کنند. انجام این کار آن‌ها را به تجسم‌ها یا جداول داده‌های اضافی می‌برد، که اغلب به صورت سلسله مراتبی مرتب شده‌اند تا افراد بتوانند در صورت تمایل سطوح مختلف را بررسی کنند.

فیلترهای داده

یکی دیگر از ویژگی‌های تعاملی، فیلترها، کاربران را قادر می‌سازد تا محدوده‌های تاریخ و زمان، تنظیمات جغرافیایی و سایر پارامترها را در تجسم داده‌ها سفارشی کنند تا نمای متمرکزتری از اطلاعات ارائه‌شده داشته باشند.

جعبه های متن و نکات ابزار.

داشبوردها اغلب شامل جعبه‌های متنی مستقل و نکات ابزار اطلاعاتی پاپ‌آپ هستند که داده‌های در حال تجسم را توضیح می‌دهند یا اطلاعات و زمینه‌های اضافی درباره نتایج تجزیه و تحلیل ارائه می‌دهند.

مزایا و محدودیت های داشبورد هوش تجاری BI

داشبوردهای هوش تجاری BI  به طور فزاینده ای به عنوان ابزارهای حیاتی در نظر گرفته می شوند تا به شرکت ها کمک کنند تا بینش های تجاری با ارزشی را از انبارهای رو به رشد داده های خود به دست آورند، از جمله مجموعه هایی از داده های بزرگ که اغلب داده های ساختار یافته را که معمولاً در برنامه های هوش تجاری BI  استفاده می شود با فرم های داده های بدون ساختار و نیمه ساختار یافته ترکیب می کنند. داشبوردهایی که به خوبی طراحی شده اند مزایای تجاری مختلفی را ارائه می دهند. به عنوان مثال، آنها:

    امکان تصمیم گیری آگاهانه و برنامه ریزی استراتژیک توسط مدیران کسب و کار.

    داده‌های فشرده و معیارهای تجزیه و تحلیل تجاری را برای کاربرانی که تحلیلگران ماهری نیستند به راحتی قابل درک کنید.

    به شناسایی روندهای تجاری کمک می کند تا سازمان بتواند برای سرمایه گذاری از فرصت ها و رسیدگی به مشکلات اقدام کند.

    تسهیل استقرار و استفاده از برنامه های کاربردی سلف سرویس هوش تجاری BI  توسط تحلیلگران تجاری، مدیران و کارگران؛

    از طریق افزایش به اشتراک گذاری اطلاعات، از تجزیه و تحلیل داده ها و فرآیندهای تصمیم گیری مشارکتی بیشتر پشتیبانی کنید.

    امکان تجسم داده های متعدد را برای قابل فهم تر و مفیدتر کردن داده ها فراهم می کند.

اما داشبوردها هم برای تیم های هوش تجاری BI  و هم برای کاربران تجاری چالش هایی ایجاد می کنند. اشکالات احتمالی داشبوردهای هوش تجاری BI  لزوماً ناشی از طراحی نرم افزار نیست، بلکه بیشتر از نحوه استفاده از داشبوردها و هزینه ایجاد، پیاده سازی و نگهداری آنها ناشی می شود. در بسیاری از شرکت ها، متخصصان هوش تجاری BI  و IT هنوز داشبوردها را برای کاربران طراحی و به روز می کنند و همچنین مسئول مستندسازی داشبوردها و ردیابی استفاده از آنها هستند.

چالش های دیگری که سازمان ها در ساخت داشبوردهای موثر با آن مواجه هستند عبارتند از:

    طراحی داشبورد بسیار زرق و برق دار یا به هم ریخته که استفاده از داشبورد را سخت می کند.

    جاسازی اطلاعات بصری بیش از حد و محدود نکردن داده های خام مرتبط به آنچه مورد نیاز است.

    ارائه زمینه برای روشن کردن چگونگی ارتباط KPI و سایر داده‌ها برای کاربران نهایی؛

    ارائه نادرست داده ها در داشبورد یا حذف داده های مربوطه که منجر به تجزیه و تحلیل نادرست می شود.

بهترین شیوه های طراحی داشبورد هوش تجاری BI

یک طراحی داشبورد خوب، بینش‌های کسب‌وکار حاصل از داده‌ها را به روشی آسان ارائه می‌کند. در یک داشبورد با طراحی خوب، اجزای مختلف به طور یکپارچه با یکدیگر ترکیب می‌شوند تا نماهایی از داده‌ها را ارائه دهند که به کاربران نهایی اطلاعات عملی برای تصمیم‌گیری و وظایف عملیاتی می‌دهد، در حالی که به آنها اجازه می‌دهد در صورت نیاز، داده‌های دانه‌دار بیشتری را مشاهده کنند.

به طور کلی، بهترین شیوه های طراحی داشبورد:

    مشارکت کاربران نهایی در فرآیند طراحی داشبورد هوش تجاری BI ؛

    اصلاح طرح ها در حین توسعه با استفاده از رویکرد تکراری.

     امکان سفارشی سازی داشبوردها توسط بخش های مختلف یک شرکت

    در حجم اطلاعات ارائه شده به کاربران زیاده روی نشود

    داده های موجود در داشبوردهای هوش تجاری BI  را به روز نگه دارید.

    شامل در نظر گرفتن مسائل مربوط به UX، با آزمایش اولیه برای شناسایی هرگونه مشکل.

برخی از مشاوران توصیه می کنند که تیم های هوش تجاری BI  و تجزیه و تحلیل روشی مشابه چرخه عمر توسعه نرم افزار برای طراحی داشبورد اتخاذ کنند. انجام این کار مراحل مدیریت پروژه را در طراحی داشبورد هوش تجاری BI  رسمی می کند، از شناسایی نیازمندی های تجاری برای داشبورد گرفته تا ارزیابی کیفیت داده ها، ایجاد و آزمایش طرح های اولیه، اصلاح آنها در صورت نیاز و مستندسازی داشبوردهای تمام شده.

نمونه های داشبورد هوش تجاری BI  و موارد استفاده

سازمان‌ها انواع داشبوردهای عملیاتی و تحلیلی را برای حمایت از تصمیم‌گیری در سطح سازمانی و در بخش‌های جداگانه مستقر می‌کنند. در اینجا نمونه‌هایی از انواع رایج داشبوردهای هوش تجاری BI  که برای عملکردهای مختلف طراحی شده‌اند، همراه با توضیحاتی درباره مواردی که شامل آن‌ها و نحوه استفاده از آنها می‌شوند، آورده شده است.

داشبوردهای فروش و بازاریابی

این داشبوردها به طور گسترده توسط مدیران شرکت ها، مدیران تجاری و تیم های فروش و بازاریابی استفاده می شود. داشبورد فروش شامل داده‌های مربوط به فروش محصول یا خرده‌فروشی، هزینه عملیات فروش و سایر شاخص‌های کلیدی عملکرد است که به کاربران امکان می‌دهد پیشرفت را در برابر اهداف فروش ردیابی کنند و نقاط مشکل بالقوه را شناسایی کنند. به طور مشابه، داشبورد بازاریابی حاوی داده هایی در مورد هزینه ها، نرخ پاسخگویی، تولید سرنخ و سایر معیارهای بازاریابی است.

داشبوردهای مشتری

داشبورد مشتری به کاربران این امکان را می‌دهد که داده‌های مربوط به پایگاه مشتری سازمان را مشاهده و تجزیه و تحلیل کنند، از جمله اندازه آن، نرخ ریزش و حفظ آن، درآمد هر مشتری، ارزش طول عمر و سایر معیارهای مشتری که می‌توانند برای کمک به برنامه‌ریزی کمپین‌های بازاریابی و تلاش‌های فروش مورد استفاده قرار گیرند.

نمونه داشبورد مشتری

داشبوردهای مالی

این نوع داشبورد داده‌های مربوط به KPIهای مالی را برای CFO، سایر مدیران و کارکنان بخش مالی نمایش می‌دهد. معیارهای موجود در داشبورد مالی از درآمد، هزینه‌های عملیاتی و سود گرفته تا دارایی‌های نقدی، دارایی‌ها و بدهی‌ها، سرمایه در گردش، حاشیه سود و موارد دیگر برای کمک به نظارت بر عملکرد تجاری و انجام برنامه‌ریزی و تجزیه و تحلیل مالی به سازمان کمک می‌کند.

داشبوردهای منابع انسانی

داشبورد منابع انسانی اطلاعاتی را در مورد نیروی کار سازمان برای استفاده مدیران منابع انسانی و مدیران تجاری ارائه می دهد. این شامل داده های اولیه نیروی کار، مانند تعداد کارمندان، آمار حقوق و دستمزد و آمار جمعیتی، و همچنین معیارهای استخدام و استخدام و شاخص های کلیدی عملکرد در مواردی مانند رضایت کارکنان، گردش مالی و هزینه های کمک به مدیریت استعداد و ابتکارات تجربه کارمند است.

داشبوردهای عملیاتی

این داشبوردها وضعیت عملیات، فرآیندهای تجاری و تجهیزات را به صورت مداوم برای نظارت و استفاده های مدیریتی روزانه دنبال می کنند. به عنوان مثال، یک داشبورد عملیاتی ممکن است معیارهایی را بر روی خروجی ماشین‌های تولیدی نشان دهد تا به مدیران کارخانه کمک کند تا اطمینان حاصل کنند که اهداف تولید برآورده شده‌اند و مشکلات یا تنگناهای بالقوه‌ای را که باید برطرف کنند، شناسایی کنند.

گروه های فناوری اطلاعات و هوش تجاری BI ، مدیریت داده، انبار داده و تیم های علم داده کاربران بزرگ داشبوردها هستند. داشبوردهای فناوری اطلاعات به آن‌ها کمک می‌کند معیارهای مربوط به جنبه‌های مختلف عملیات فناوری اطلاعات، از جمله استفاده از شبکه‌ها، سیستم‌ها، پایگاه‌های داده و برنامه‌های کاربردی را ردیابی کنند. منابع فناوری اطلاعات موجود؛ مشکلات عملکرد؛ مسائل امنیتی؛ و هزینه های تکنولوژی

نمونه داشبورد فناوری اطلاعات

داشبوردهای پروژه

داشبورد مدیریت پروژه یا پروژه داده هایی را در مورد وضعیت و پیشرفت پروژه های تجاری نمایش می دهد. مدیران پروژه می توانند از یکی برای ردیابی وظایف، ضرب الاجل ها، هزینه ها و سایر پارامترها برای کمک به نظارت بر کار، تشخیص مشکلات و نگه داشتن پروژه ها در برنامه و بودجه استفاده کنند.

نمونه داشبورد پروژه

داشبورد پروژه معیارهای بی‌درنگ پروژه‌ها را ارائه می‌دهد تا مدیران پروژه بتوانند وضعیت آنها را پیگیری کنند.

داشبوردهای موبایل

این یک دسته داشبورد کاملاً مجزا نیست — بسیاری از داشبوردهای هوش تجاری BI  هم برای رایانه های شخصی و هم برای دستگاه های تلفن همراه طراحی شده اند. اما طراحان داشبورد که به دنبال پشتیبانی از کاربران هوش تجاری BI  موبایل هستند، باید اطمینان حاصل کنند که داشبوردها به روشی خوانا در تلفن های هوشمند و تبلت ها نمایش داده می شوند. در نتیجه، داشبوردهای تلفن همراه اغلب نسبتاً ساده هستند، با چند تجسم داده که به راحتی می توان آنها را در یک صفحه کوچک مشاهده کرد.

نمونه داشبورد موبایل

داشبوردهای موبایل داده‌ها را در قالبی مناسب برای دستگاه‌های تلفن همراه نمایش می‌دهند، مانند این داشبورد که KPIهای فروش را نشان می‌دهد.

فروشندگان و محصولات داشبورد هوش تجاری

فروشندگان عمده سیستم‌های تحلیلی مدرن و هوش تجاری BI ، همگی داشبوردهای هوش تجاری BI  و ابزارهای طراحی داشبورد را به عنوان بخشی از مجموعه محصولات خود ارائه می‌کنند. این شامل Tableau، مایکروسافت، Qlik، IBM، MicroStrategy، Oracle، SAP، SAS، Sisense، Tibco و Salesforce است که اکنون مالک Tableau است اما همچنان ابزارهای هوش تجاری BI  خود را که قبل از خرید در سال 2019 توسعه یافته بودند، می فروشد.

داشبوردها از ده‌ها فروشنده نرم‌افزار هوش تجاری BI  دیگر، از جمله متخصصان داشبورد و تجسم داده‌ها مانند Dasheroo، Databox، Datapine، Geckoboard، Grow، iDashboards، InfoCaptor، Klipfolio و Target Dashboard نیز در دسترس هستند. محصولات ارائه شده توسط این شرکت‌ها به کاربران امکان می‌دهد تا داده‌های KPI را از پایگاه‌های داده عملیاتی، برنامه‌های کاربردی تجاری، ابزارهای تجزیه و تحلیل وب و سایر منابع به داشبورد بکشند، اغلب بدون نیاز به کدنویسی.

برخی از فروشندگان هوش تجاری BI  – به عنوان مثال، Tableau و Microsoft با پلت فرم Power هوش تجاری BI  خود – از چندین سطح مجوز محصول پشتیبانی می کنند. برخی از کاربران در یک سازمان می‌توانند مجوزی دریافت کنند که به آنها امکان ایجاد، انتشار و اشتراک‌گذاری داشبورد را می‌دهد، در حالی که برخی دیگر مجوزی ارزان‌تر فقط برای مشاهده دارند که شامل تجزیه و تحلیل داده‌ها و قابلیت‌های طراحی داشبورد نمی‌شود.

داشبوردها همچنین در بسیاری از برنامه های تجاری مانند نرم افزارهای مالی، منابع انسانی و مدیریت پروژه تعبیه شده اند. این به کاربران تجاری این امکان را می‌دهد تا KPIها را مشاهده کنند و داده‌ها را در همان برنامه‌ای که برای انجام کارشان استفاده می‌کنند، بدون نیاز به تغییر به یک هوش تجاری BI  یا ابزار گزارش‌دهی جداگانه تجزیه و تحلیل کنند.

تاریخچه و تکامل داشبوردهای هوش تجاری

اولین داشبوردها در دهه 1970 به عنوان بخشی از سیستم های پشتیبانی تصمیم، پیشروی ابزارهای مدرن هوش تجاری BI  که برای استفاده توسط مدیران شرکت ها و کسب و کار طراحی شده بودند، ایجاد شدند. داشبوردهای اولیه معمولاً ثابت بودند و شامل نمودارها و گرافیک‌های نسبتاً ساده، از جمله شماره‌گیرها و نشانگرهای مشابه آنچه روی داشبورد خودروها بود برای نشان دادن وضعیت KPIهای عملیاتی بود.

داشبوردها همچنین یکی از ویژگی‌های اصلی در سیستم‌های اطلاعات اجرایی بودند، یک فناوری پیشرفته‌تر تجزیه و تحلیل داده‌ها و گزارش‌دهی که در دهه 1980 توسعه یافت. در آن روزها، آنها را معمولاً داشبوردهای اجرایی می نامیدند، اصطلاحی که امروزه هنوز برای اشاره به داشبوردهای هوش تجاری BI  که برای مدیران عامل و سایر مدیران ساخته شده اند، استفاده می شود.

در دهه 1990، داشبوردها شروع به تبدیل شدن به ابزارهای کاربردی تر و گسترده تر کردند که با ظهور نرم افزار هوش تجاری BI ، انبارهای داده و موتورهای پردازش تحلیلی آنلاین، که با هم انواع برنامه های کاربردی تجزیه و تحلیل داده را که سازمان ها می توانستند به کار گیرند، گسترش دادند. معرفی هوش تجاری BI  ابزارهای تجسم داده در اواسط دهه 2000 این تکامل را تسریع کرد و منجر به داشبوردهای تعاملی امروزی شد و کاربران نهایی بیشتری را قادر ساخت تا داشبوردهای هوش تجاری BI  را طراحی و منتشر کنند.

چرا تیم تخصصی هوشمندسازی (هوش تجاری و هوش سازمانی) هوشان: