تجزیه و تحلیل منابع انسانی چیست؟
تجزیه و تحلیل منابع انسانی (HR Analytics) به عنوان حوزه ای در حوزه تحلیل تعریف می شود که با تجزیه و تحلیل افراد و به کارگیری فرآیند تحلیلی برای سرمایه انسانی درون سازمان برای بهبود عملکرد کارکنان و بهبود حفظ کارکنان می پردازد.
تجزیه و تحلیل منابع انسانی داده هایی را در مورد عملکرد کارکنان شما در محل کار جمع آوری نمی کند، در عوض، تنها هدف آن ارائه بینش بهتر در مورد هر یک از فرآیندهای منابع انسانی، جمع آوری داده های مرتبط و سپس استفاده از این داده ها برای تصمیم گیری آگاهانه در مورد چگونگی بهبود است. این فرآیندها
به عنوان مثال، با استفاده از تجزیه و تحلیل منابع انسانی می توانید به سوالات زیر در مورد سیستم منابع انسانی سازمان پاسخ دهید:
نرخ جابجایی کارکنان شما چقدر است؟
آیا می دانید کدام یک از کارکنان شما ظرف یک سال سازمان شما را ترک خواهند کرد؟
چند درصد از جابجایی کارمندان از دست دادن پشیمان است؟
اکثر متخصصان منابع انسانی به راحتی قادر خواهند بود به اولین سوال سازمان خود پاسخ دهند. با این حال، پاسخ به دو سوال دیگر دشوار خواهد بود، به خصوص اگر اطلاعات دقیقی برای آن نداشته باشید.
برای پاسخ به دو سوال دیگر، به عنوان یک حرفه ای، باید داده های مختلف را ترکیب کرده و آن ها را به طور کامل تجزیه و تحلیل کنید. منابع انسانی تمایل به جمع آوری حجم مناسبی از داده ها دارند اما از نحوه استفاده از این داده ها بی اطلاع هستند. خب جواب اینجاست! اکنون از آن برای تجزیه و تحلیل سرمایه انسانی و تصمیم گیری آگاهانه استفاده کنید. به محض اینکه یک سازمان شروع به تجزیه و تحلیل مشکلات افراد خود با استفاده از داده های جمع آوری شده می کند، درگیر تجزیه و تحلیل فعال منابع انسانی می شود.
5 نوع تجزیه و تحلیل منابع انسانی که هر مدیر منابع انسانی باید بداند
ناگفته نماند که کارکنان دارایی حیاتی برای موفقیت هر سازمانی هستند. بدون شک میتوانم بگویم که هر کسبوکاری که بتواند منابع مناسب را جذب کند، استعدادیابی را مدیریت کند و از منابع خود به بهترین شکل استفاده کند، مسیری بلندمدت برای موفقیت تعیین میکند.
ریزش کارکنان:
- سرمایه گذاری های عظیم در مورد منابع انسانی درگیر است و این برای هر کسب و کار یا سازمانی صادق است. تجزیه و تحلیل ریزش کارکنان فرآیند ارزیابی نرخ جابجایی نیروی کار شما است. تجزیه و تحلیل ریزش کارکنان به پیش بینی آینده کمک می کند و ریزش کارکنان را کاهش می دهد. ریزش تاریخی کارکنان دادههای جمعآوریشده از گذشته است و میزان ریزش کارکنان را از زمان شروع استخدام مشخص میکند. دادههای پیشبینیکننده و تاریخی هر دو برای تجزیه و تحلیل ریزش کارکنان مهم هستند.
توانمندی:
- بدون شک موفقیت هر کسب و کاری تا حدی به میزان تخصص کارکنان و مهارت آنها بستگی دارد. تجزیه و تحلیل قابلیت به فرآیند مدیریت استعداد اشاره دارد که به شما کمک می کند شایستگی های اصلی نیروی کار خود را شناسایی کنید.
هنگامی که می دانید این قابلیت ها چیست، می توانید آنها را به عنوان معیار تعیین کنید و آنها را با قابلیت های نیروی کار خود مقایسه کنید و شکاف ها را اندازه گیری کنید.
فرهنگ سازمانی:
- فرهنگ نه تنها به طور دقیق بدنام است، بلکه تغییر آن نیز دشوار است. اغلب این قوانین ناگفته جمعی، سیستم ها و الگوهای رفتار انسانی هستند که فرهنگ سازمان یا کسب و کار شما را تشکیل می دهند.
تجزیه و تحلیل فرهنگ سازمانی
- فرآیندی برای ارزیابی و درک بهتر فرهنگ در محل کار شما است. هنگامی که می دانید فرهنگ سازمان شما چیست، می توانید تغییراتی را که ممکن است مشاهده کنید، ارزیابی کرده و پیگیری کنید. ردیابی تغییرات فرهنگ به درک علائم اولیه در صورت سمی شدن فرهنگ کمک می کند.
ظرفیت:
- درست است، ظرفیت بر درآمد تأثیر می گذارد. هدف تجزیه و تحلیل ظرفیت این است که مشخص کند نیروی کار شما از نظر عملیاتی چقدر کارآمد است. به عنوان مثال، در سازمانی که در طراحی لباس تخصص دارد، مردم زمان زیادی را صرف جلسات و بحث می کنند تا اینکه آن زمان را صرف کارهای سودآورتر می کنند، یا اینکه افراد در انجام وظایف خود بسیار معمولی هستند؟ این تحلیل رفتاری، تجزیه و تحلیل ظرفیت است که تعیین می کند آنها به عنوان افراد چقدر ظرفیت برای رشد دارند.
رهبری:
- رهبری ضعیف به اندازه عدم رهبری است. رهبری ضعیف هزینه، زمان و فرار کارکنان را به همراه دارد. حفظ کارکنان برای چنین سازمانی بسیار دشوار می شود و مانع از عملکرد یک کسب و کار با پتانسیل کامل خود می شود. تجزیه و تحلیل رهبری جنبه های مختلف عملکرد رهبری را در یک محل کار تجزیه و تحلیل و باز می کند تا خوب، بد و زشت را آشکار کند! داده ها را می توان از طریق تحقیقات کیفی و تحقیقات کمی با استفاده از ترکیبی از هر دو روش مانند نظرسنجی، نظرسنجی، گروه های متمرکز یا تحقیقات قوم نگاری جمع آوری کرد.
نرم افزار تحلیل منابع انسانی
نرم افزار HR Analytics برای پیگیری نیروی کار شما ضروری است. این به جمعبندی و نگهداری دادهها در مکانهای مختلف اداری، بخشها، نقشها و غیره کمک میکند. در اینجا برخی از مزایای کلیدی استفاده از نرمافزار HR Analytics آورده شده است:
سهولت استفاده: این ابزارها یا پلتفرم ها بسیار کاربرپسند هستند و نیازی به جلسات آموزشی طولانی یا گواهینامه ندارند. اگر با مشکلی مواجه شدید، میتوانید از ویدیوهای آزمایشی یا ویدیوهای کمکی استفاده کنید.
تجزیه و تحلیل داده ها: داده ها به صورت مرکزی جمع آوری شده و بر روی داشبورد نمایش داده می شوند. میتوانید دادههای تاریخی و فعلی را در چندین پارامتر مانند دوره تصدی، نقشها، گزارشدهی و غیره مشاهده کنید. این به مدیران در تصمیمگیری آگاهانه کمک میکند.
ویژگیهای جدید: این ابزارها یا نرمافزارها اغلب با ویژگیهای جدید از نظر قابلیت استفاده، امنیت، گزارشدهی و غیره بهروزرسانی میشوند.
نمونه تجزیه و تحلیل منابع انسانی
برای شروع کار با تجزیه و تحلیل منابع انسانی، یک مدیر منابع انسانی باید تمام داده های مربوطه را نقشه برداری و جمع آوری کند. به عنوان مثال، فرضی را در نظر بگیرید، میخواهید تأثیر مشارکت کارکنان بر عملکرد مالی سازمان را اندازهگیری کنید.
برای استنتاج بر اساس این ورودی های آماری به داده های مشارکت کارکنان و داده های عملکرد مالی سازمان خود نیاز دارید. به عنوان یک سازمان اطمینان حاصل می کند که هر سال یک بار نظرسنجی مشارکت کارکنان را اجرا می کند. این نرم افزار به شما کمک می کند جدیدترین داده ها را در مورد میزان مشارکت کارکنان خود در محل کار جمع آوری کنید.
حوزه های کاری کلیدی را می توان بر اساس خروجی این داده های جمعی تحلیل کرد. تصور کنید با این نوع داده ها چه کاری می توانید انجام دهید! تقریباً غیرممکن است که وقتی گنجینه ای از داده ها دارید که به شما کمک می کند پیش بینی های آینده را به درستی انجام دهید، نگاهی به اطراف داشته باشید.
و این فقط به اینجا ختم نمی شود، شما می توانید در حوزه های مختلف عملکردی و غیر اجرایی سازمان خود پیش بینی کنید. خواه استنتاجی برای تخصیص بودجه برای آموزش کارکنان باشد یا پیش بینی اینکه کدام کارمند جدید بهترین عملکرد را خواهد داشت. دامنه گسترده است!
داشبورد تحلیل منابع انسانی
داشبورد متریک منابع انسانی بخش مهمی از برنامه ریزی و استراتژی منابع انسانی است. این ابزاری است که اساس تصمیم گیری آگاهانه در سازمان، به ویژه برای بخش منابع انسانی و سایر ذینفعان را تشکیل می دهد. قبل از اینکه عمیقتر کنیم، ابتدا به اصول اولیه میپردازیم. در اینجا 3 عملکرد برتر داشبورد HR آورده شده است:
- برای نظارت بر سرمایه انسانی: گزارش دهی منظم، منابع انسانی را قادر می سازد تا با ردیابی معیارهای کلیدی نیروی کار، فعالیت هایی را که در سازمان و در میان کارکنان در حال انجام است، پیگیری کند. روندهای جدید را می توان پیش بینی کرد و مشکلات نوظهور را می توان قبل از اینکه بر تجارت تأثیر منفی بگذارد، مورد توجه قرار داد.
- به عملکرد بهتر منابع انسانی کمک کنید: داشبورد متریک منابع انسانی به مدیران کمک می کند در محل کار خود عملکرد بهتری داشته باشند. این گزارش می تواند مدیران را در مورد هر گونه تغییر یا پیشرفت مهم در تیم ها مطلع کند. به عنوان مثال، در نظر بگیرید که بخش حسابداری با جابجایی بالای کارکنان دست و پنجه نرم می کند، مدیران به احتمال زیاد بر حفظ کارمندان تأکید می کنند و خطرات زمان جایگزینی کارمند در صورت استعفا را در نظر می گیرند.
- مقابله با مناطق مشکل: داشبورد متریک همچنین یک راه عالی برای مقابله با مناطق مشکل با شفافیت بیشتر ارائه می دهد. در سازمانی که اگر سیستم شفاف و شناخته شده برای همه باشد، منابع انسانی توجه بیشتری خواهد کرد، داشبورد معیارهای منابع انسانی به تنظیم این شفافیت کمک می کند، زیرا شهرت منابع انسانی آنلاین خواهد بود.
در اینجا برخی از روندهای تحلیل منابع انسانی وجود دارد که در سال 2020 مطرح خواهند شد:
هوش مصنوعی و اتوماسیون در استخدام:
- با ظهور هوش مصنوعی (AI) و اتوماسیون در منابع انسانی، استخدام دریایی از تغییرات خواهد بود. ما می بینیم که دستیاران چت و صوتی تماس اولیه و بررسی را با نامزدها انجام می دهند. همچنین برای شناسایی برنامه ها یا رزومه های خوب از برنامه های جعلی استفاده خواهد شد.
نصب و آموزش مجازی:
برنامه ها و آموزش های مقدماتی مجازی تر و تعاملی تر خواهند شد. این در درجه اول به دلیل پیشرفت های عظیم در هوش مصنوعی و پردازش زبان طبیعی (NLP) و یادگیری ماشین (ML) خواهد بود.
مدیریت عملکرد:
بررسی ها و مدیریت عملکرد به دلیل تجزیه و تحلیل دقیقی که ابزارهای HR Analytics ارائه می دهند، جزئی تر و شخصی تر می شوند. این نه تنها به استخدام، بلکه به برنامه ریزی جانشین پروری و مسیریابی شغلی نیز کمک می کند.
گزارش های پیش بینی:
- تجزیه و تحلیل نیروی کار غنی به شناسایی خطرات فرسایشی و اتخاذ اقدامات پیشگیرانه برای جلوگیری از آن کمک می کند. نه تنها این، بلکه به شناسایی نقاط قوت و ضعف کارکنان کمک می کند و به طراحی تیم های بهتر و کارآمد کمک می کند.